Asociatia
Romana a Bancilor a primit aprobarea BNR pentru infiintarea Mediatorului
Bancar, un proiect care are ca scop rezolvarea eventualelor neintelegeri intre
banci si clienti si care ar putea deveni functional pana la finalul lui 2008, a
spus recent presedintele ARB, Radu Gratian Ghetea.
„Noi am terminat studiul de fezabilitate,
suntem in faza de aprobare, avem lumina verde din partea BNR. Probabil ca la sfarsitul
acestui an Mediatorul Bancar va fi functional. Intre timp vom avea si codul de
conduita si oamenii vor putea citi cu mai mare atentie“, a mai spus Ghetea,
intr-o emisiune la Realitatea TV.
El a explicat ca Mediatorul Bancar va da
verdicte, stabilind daca, in cazul unui conflict, clientul sau banca are
dreptate.
,,Ii ramane posibilitatea clientului sa se
adreseze asociatiei pentru protectia consumatorului sau chiar instantei. De
asemenea, colaboram cu Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului
(ANPC) pe aceasta tema - e greu sa spunem a uniformizarii creditelor - dar vrem
sa facem un cod de bune practici in care sa mentionam principalele elemente
care ar trebui introduse in contractul de credit pentru ca protectia
consumatorului sa fie de acord si clientii sa fie protejati“, a precizat presedintele
ARB.
Declaratiile
lui Ghetea au fost facute in cadrul unei emisiuni in care s-a dezbatul cazul
unora dintre clientii Unicredit Tiriac Bank, care sustin ca banca a majorat
comisioanele pentru credite fara ca in contracte sa existe o clauza care sa
permita aceasta masura.
Astfel,
cateva sute de clienti ai bancii Unicredit Tiriac au depus plangeri la
sucursalele de la care s-au imprumutat, dar si la alte institutii, pentru ca banca
a marit, incepind din luna ianuarie, comisionul de administrare a soldului. Oamenii
spun ca nu exista nicio clauza in contract care sa permita bancii sa mareasca
aceste comisioane.
Mai
mult, banca a recunoscut ca a gresit in cazul a 20.000 de clienti, carora nu ar
fi trebuit sa li se aplice modificarile. In cazul unora dintre clienti, comisionul
a crescut de la 0,2% la 0,5%. Unicredit Tiriac Bank a decis sa permita clientilor
sa se refinanteze de la alte banci sau sa ramburseze creditul cu comision zero
pana la 31 martie.
,,Unicredit
Tiriac Bank opereaza pe o piata care e in continua miscare si noi stim ce s-a
intampla in ultimele luni pe pietele internationale. Turbulentele au antrenat o
crestere substantiala a costului refinantarii, care se transpune in cresterea
costurilor creditelor. La cea mai mare parte a creditelor, noi am redus dobanda
si am crescut comisionul“, a explicat, tot la Realitatea TV, presedintele
Consiliului de Administratie al Unicredit Tiriac Bank, Dan Pascariu.
NewsIn